שילוח

מדיניות משלוחים זו מפרטת כיצד הזמנות שבוצעו באתר Isravia מטופלות, נשלחות ונמסרות.

טיפול בהזמנות

הטיפול בכל הזמנה מתחיל לאחר קבלת התשלום ואישורו.

הזמנות מטופלות בדרך כלל בתוך 1–3 ימי עסקים. בתקופות עומס, בחגים או במהלך מבצעים, הטיפול בהזמנה עשוי להימשך מעט יותר.

לאחר שהזמנתכם תטופל ותישלח, תקבלו הודעת אישור בדוא״ל עם פרטי המעקב, ככל שהם זמינים.

זמני אספקה

זמני האספקה המשוערים משתנים בהתאם למיקומכם ולאופן המשלוח.

זמני האספקה המקובלים הם:

• ישראל: 4–9 ימי עסקים

• בריטניה: 4–9 ימי עסקים

• אירופה: 4–9 ימי עסקים

• ארה״ב, קנדה ואוסטרליה: 4–9 ימי עסקים

• שאר העולם: 7–11 ימי עסקים

שימו לב: זמני האספקה הם בגדר הערכה בלבד. ייתכנו עיכובים עקב הליכי מכס, שירותי הדואר המקומיים, חגים, תנאי מזג האוויר או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו.

עלויות משלוח

עלויות המשלוח מחושבות ומוצגות בקופה לפני השלמת הרכישה.

מעת לעת אנו עשויים להציע משלוח חינם. כל מבצע הכולל משלוח חינם יצוין בבירור באתר או בקופה.

מעקב אחר המשלוח

לאחר שליחת ההזמנה, תוכלו לקבל מספר מעקב בדוא״ל.

שימו לב: ייתכן שיחלפו 2–5 ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה עד לעדכון פרטי המעקב. במקרים מסוימים, עדכוני המעקב עשויים להתעכב בזמן שהחבילה נמצאת בדרכה אליכם.

פרטי משלוח שגויים

אנא ודאו שכתובת המשלוח שהזנתם נכונה לפני ביצוע ההזמנה.

Isravia אינה אחראית להזמנות שנמסרו לכתובת שגויה שסופקה על ידי הלקוח. אם גיליתם טעות בפרטי המשלוח, פנו אלינו בהקדם האפשרי בכתובת info@isravia.com.

נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן את הכתובת לפני שליחת ההזמנה, אך לא נוכל להבטיח שניתן יהיה לבצע שינויים לאחר תחילת הטיפול בה.

הזמנות שאבדו, התעכבו או לא הגיעו

אם הזמנתכם לא הגיעה במסגרת זמן האספקה המשוער, פנו אלינו בכתובת info@isravia.com וציינו את מספר ההזמנה.

נבדוק את הנושא ונסייע במציאת פתרון מתאים. שימו לב: איננו אחראים לעיכובים שנגרמו על ידי חברות השילוח, הליכי שחרור מהמכס או פרטי משלוח שגויים שסופקו על ידי הלקוח.

מכס, מסי יבוא ומסים נוספים

הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות לתשלומי מכס, עמלות יבוא, מסים או חיובים נוספים, בהתאם לתקנות החלות במדינתכם.

תשלומים אלה חלים על הלקוח ואינם כלולים במחיר המוצר או בעלויות המשלוח, אלא אם צוין אחרת בקופה.

Isravia אינה אחראית לעיכובים הנובעים מהליכי מכס.

חבילות שניזוקו

אם החבילה הגיעה פגומה, פנו אלינו בתוך 48 שעות ממועד המסירה בכתובת info@isravia.com.

אנא ציינו את מספר ההזמנה וצרפו תמונות ברורות של האריזה והמוצר שניזוקו, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למשלוח או למסירת ההזמנה, ניתן לפנות אלינו:

Isravia
מופעלת על ידי VERTO HOUSE LTD
דוא״ל: info@isravia.com