מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 22 בספטמבר 2026

Isravia מפעילה חנות ואתר אלה, לרבות כל המידע, התכנים, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, במטרה להעניק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה מוקפדת (להלן: „השירותים”). החנות של Isravia פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים מידע אישי, משתמשים בו ומשתפים אותו כאשר אתם מבקרים בשירותים, משתמשים בהם, משלימים רכישה או עסקה אחרת באמצעותם, או יוצרים עמנו קשר בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף המידע האישי שלכם, לעיבודו ולשיתופו.

אנא קראו בעיון את מדיניות הפרטיות. בכניסה לשירותים או בשימוש בהם, אתם מאשרים שקראתם את המדיניות ושאתם מבינים כיצד המידע שלכם נאסף, משמש ומשותף בהתאם למתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח „מידע אישי”, כוונתנו למידע שמזהה אתכם או אדם אחר, או שניתן לקשר אותו באופן סביר אליכם או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הסרת פרטים מזהים כך שלא ניתן לזהות אתכם באמצעותו או לקשר אותו אליכם באופן סביר.

אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, לרבות מסקנות המוסקות ממידע זה, בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בשירותים, למקום מגוריכם ובמידה המותרת או הנדרשת על פי הדין החל:

• פרטי קשר: לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.

• מידע פיננסי: לרבות מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיסי חיוב, פרטי חשבונות פיננסיים, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום נוספים.

• פרטי חשבון: לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

• מידע על עסקאות: לרבות פריטים שצפיתם בהם, הוספתם לעגלת הקניות או לרשימת המשאלות, רכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן עסקאות קודמות שלכם.

• התכתבויות ותקשורת עמנו: לרבות מידע שאתם מוסרים בעת יצירת קשר עמנו, למשל בעת שליחת פנייה לשירות הלקוחות.

• מידע על המכשיר: לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלכם, כתובת ה־IP שלכם ומזהים ייחודיים נוספים.

• מידע על השימוש בשירותים: לרבות מידע על האינטראקציה שלכם עם השירותים, ובכלל זה כיצד ומתי אתם משתמשים בהם או מנווטים בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות מכם: לרבות בעת יצירת חשבון, ביקור בשירותים או שימוש בהם, יצירת קשר עמנו או מסירת מידע אישי לנו בדרך אחרת.

• באופן אוטומטי באמצעות השירותים: לרבות מהמכשיר שלכם בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או ביקור באתרים שלנו, וכן באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות.

• מספקי השירותים שלנו: לרבות כאשר אנו נעזרים בהם לצורך הפעלת טכנולוגיות מסוימות, וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי בשמנו.

• מהשותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים עמנו או לשירותים שבהם אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

אספקת השירותים, התאמתם ושיפורם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים, לרבות קיום ההסכם עמכם, עיבוד תשלומים, טיפול בהזמנות, שמירת ההעדפות שלכם והמוצרים שבהם התעניינתם, ושליחת הודעות הקשורות לחשבונכם. כמו כן, אנו משתמשים במידע לצורך טיפול ברכישות, בהחזרות, בהחלפות ובעסקאות אחרות; יצירת החשבון, תחזוקתו וניהולו; תיאום משלוחים; סיוע בהחזרות ובהחלפות; מתן אפשרות לפרסום ביקורות; ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיכם. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם לצורך התאמה ושיפור של השירותים.

שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות והודעות על מבצעים בדוא״ל, במסרונים או בדואר, וכן הצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים במסגרת השירותים או באתרים אחרים. פרסומות אלה עשויות להתבסס, בין היתר, על פריטים שרכשתם בעבר או הוספתם לעגלת הקניות ועל פעילות אחרת שלכם בשירותים.

אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לאמת את חשבונכם, לספק חוויית קנייה ותשלום מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט צעדים בנוגע לפעילות שעלולה להיות הונאתית, בלתי חוקית, בלתי בטוחה או זדונית, להגן על ביטחון הציבור ולאבטח את השירותים שלנו. אם תבחרו להשתמש בשירותים ולהירשם לחשבון, אתם אחראים לשמירה על אבטחת פרטי החשבון שלכם. אנו ממליצים בחום שלא לשתף אחרים בשם המשתמש, בסיסמה או בפרטי גישה אחרים שלכם.

תקשורת עמכם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק שירות לקוחות, להשיב לפניותיכם, להעניק לכם שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי עמכם.

מטרות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לעמוד בדרישות הדין החל או להיענות להליכים משפטיים תקפים, לרבות בקשות של רשויות אכיפת חוק או רשויות ממשלתיות; לחקור או להשתתף בהליכי גילוי ראיות אזרחיים, בהליכים משפטיים אפשריים או קיימים או בהליכים משפטיים אחרים בין צדדים יריבים; וכן לאכוף את התנאים או את המדיניות שלנו ולחקור הפרות אפשריות שלהם.

כיצד אנו משתפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים למסור מידע אישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובהתאם למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• מסירת מידע ל־Shopify, לספקים ולצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים בשמנו, כגון ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, טיפול בהזמנות ומשלוחים.

• מסירת מידע לשותפים עסקיים ולשותפי שיווק לצורך מתן שירותי שיווק והצגת פרסומות בפניכם. לדוגמה, אנו משתמשים ב־Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, על סמך הפעילות המקוונת שלכם אצל בתי עסק ובאתרים שונים. השותפים העסקיים ושותפי השיווק שלנו ישתמשו במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע עליכם לצורך הצגת פרסום ושיווק ממוקדים המבוססים על פעילותכם המקוונת אצל בתי עסק ובאתרים שונים.

• מסירת מידע כאשר אתם מורים לנו לעשות זאת, מבקשים זאת או מסכימים בדרך אחרת לשיתוף מידע מסוים עם צדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים אליכם או במסגרת שימושכם ברכיבי רשתות חברתיות או באפשרויות התחברות משולבות.

• מסירת מידע לחברות הקשורות אלינו או במסגרת קבוצת החברות שלנו.

• מסירת מידע בקשר לעסקה עסקית, כגון מיזוג או הליך פשיטת רגל; לצורך עמידה בחובות משפטיות החלות עלינו, לרבות מענה לצווי זימון, לצווי חיפוש ולבקשות דומות; לצורך אכיפת תנאי שימוש או מדיניות רלוונטיים; וכן לצורך הגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים אצל Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי בנוגע לגישתכם לשירותים ולשימושכם בהם, לצורך אספקתם ושיפורם עבורכם. מידע שתמסרו במסגרת השירותים יועבר ל־Shopify ולצדדים שלישיים וישותף עמם לצורך אספקת השירותים ושיפורם. גורמים אלה עשויים להימצא במדינות אחרות ממדינת מגוריכם.

בנוסף, כדי לסייע בהגנה על העסק שלנו, בפיתוחו ובשיפורו, אנו משתמשים בתכונות מורחבות מסוימות של Shopify, הכוללות שימוש בנתונים ובמידע שמקורם באינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם בתי עסק אחרים ועם Shopify. לצורך אספקת תכונות אלה, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם בתי עסק אחרים ועם Shopify.

בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלכם, לרבות למענה לבקשותיכם למימוש זכויות בנוגע לשימוש במידע למטרות אלה.

למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם ועל הזכויות שעשויות לעמוד לכם, אנא עיינו במדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתוכלו לממש זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלכם באמצעות פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם תעברו באמצעות קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאינם בשליטתנו, עליכם לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם וביתר תנאיהם.

איננו מתחייבים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה ואיננו אחראים להן, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות של המידע המופיע בהם.

מידע שתמסרו במרחבים ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות מידע שתשתפו בפלטפורמות של רשתות חברתיות המופעלות על ידי צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים באותן פלטפורמות, ללא הגבלה על השימוש בו מצדנו או מצד שלישי.

עצם הכללתם של קישורים אלה אינה מעידה על המלצה או אישור מצדנו לתוכן המופיע בפלטפורמות אלה או לבעליהן או למפעיליהן, אלא אם צוין אחרת במסגרת השירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימושם של ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים שטרם הגיעו לגיל הבגירות בתחום השיפוט שלכם.

אם אתם הורים או אפוטרופוסים של ילד שמסר לנו מידע אישי, תוכלו לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בהמשך ולבקש את מחיקתו.

נכון למועד כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, לא ידוע לנו בפועל כי אנו „משתפים” או „מוכרים”, כהגדרת מונחים אלה בדין החל, מידע אישי של מי שטרם מלאו לו 16 שנים.

אבטחת המידע שלכם ושמירתו

שימו לב: אין אמצעי אבטחה מושלמים או חסינים לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח „אבטחה מוחלטת”. בנוסף, ייתכן שהמידע שאתם שולחים אלינו לא יהיה מאובטח במהלך העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים בלתי מאובטחים לצורך מסירת מידע רגיש או סודי.

משך שמירת המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך במידע לצורך ניהול חשבונכם, אספקת השירותים, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת הסכמים ומדיניות רלוונטיים אחרים.

הזכויות והאפשרויות העומדות לרשותכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדות לכם חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן בנוגע למידע האישי שלכם. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, הן עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לסרב לבקשתכם במידה המותרת על פי דין.

• הזכות לעיון ולקבלת מידע: ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.

• הזכות למחיקה: ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליכם.

• הזכות לתיקון: ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים עליכם.

• הזכות לניידות מידע: בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים, ייתכן שעומדת לכם הזכות לקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי.

• ניהול העדפות התקשורת: אנו עשויים לשלוח לכם הודעות דוא״ל שיווקיות. תוכלו לבטל את הרשמתכם לקבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעות. גם אם תבחרו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה, אנו עשויים להמשיך לשלוח לכם הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות הנוגעות לחשבונכם או להזמנות שביצעתם.

אם אתם תושבי בריטניה או האזור הכלכלי האירופי, ובכפוף לחריגים ולהגבלות על פי הדין המקומי, ייתכן שתוכלו לממש גם את הזכויות הבאות, בנוסף לזכויות שפורטו לעיל:

• התנגדות לעיבוד והגבלת עיבוד: ייתכן שעומדת לכם הזכות לבקש שנפסיק או נגביל את עיבוד המידע האישי שלכם למטרות מסוימות.

• ביטול הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמתכם לצורך עיבוד המידע האישי שלכם, עומדת לכם הזכות לחזור בכם מהסכמה זו. ביטול ההסכמה לא ישפיע על חוקיות העיבוד שהתבסס עליה לפני ביטולה.

תוכלו לממש זכויות אלה באמצעות האפשרויות המפורטות בשירותים או בפנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בהמשך. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם ועל הזכויות שעשויות לעמוד לכם, לרבות זכויות הנוגעות למידע המעובד על ידי Shopify, בקרו בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה אתכם בשל מימוש זכויות אלה. במידה המותרת או הנדרשת על פי הדין החל, ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני שנוכל לטפל בבקשותיכם.

בהתאם לדין החל, תוכלו למנות נציג מורשה להגשת בקשות למימוש זכויותיכם בשמכם. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש ממנו להציג הוכחה שהסמכתם אותו לפעול בשמכם, וייתכן שנבקש מכם לאמת את זהותכם ישירות מולנו.

נשיב לבקשתכם בתוך פרק הזמן הנדרש על פי הדין החל.

תלונות

אם יש לכם תלונה בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בהמשך.

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות לערער על החלטתנו באמצעות פנייה אלינו, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע. אם אתם נמצאים באזור הכלכלי האירופי, ניתן למצוא כאן רשימה של הרשויות המוסמכות להגנת מידע.

העברת מידע בין מדינות

שימו לב: אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינת מגוריכם.

אם נעביר את המידע האישי שלכם אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית או הסכמים מקבילים שפורסמו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם המידע מועבר למדינה שהוכרה כמספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנוהלי הפעילות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות.

נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך „עודכן לאחרונה” ונמסור הודעה ככל שנדרש על פי הדין החל.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש זכות כלשהי העומדת לרשותכם, תוכלו לפנות אלינו בטלפון, בדוא״ל בכתובת info@isravia.com, או בכתובת:

167-169 Great Portland Street, FIFTH FLOOR, London W1W 5PF, United Kingdom.

לצורך דיני הגנת המידע החלים, אנו בעל השליטה במידע האישי שלכם, כלומר הגורם האחראי לקביעת מטרות עיבודו ואופן עיבודו.